to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Teleskopik Boru Kırılması İçin Ücret Talebi
Fakir Bolt X Plus Aqua 8472 dikey şarjlı süpürgeyi Tekirdağ Tekira AVM Media Markt’tan satın aldım ve ürünümü normal kullanım sırasında, hiçbir darbe, çarpma veya aşırı yüklenme olmamasına rağmen teleskopik borunun arkadaki tırnağı kendiliğinden kırıldı. Ürün süpürme esnasında durup dururken bu şekilde arıza yaptı.
Ben de ürünü yetkili servise gönderdim. Servis, bu kırılmayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden teleskopik boru için 3.750 TL parça ücreti talep etti. Ürünü dikkatli ve olması gerektiği gibi kullandığım halde bu durumun kullanıcı hatası olarak görülmesini kabul etmiyorum. Üstelik ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor.
Devam eden garanti süreme rağmen, kendiliğinden kırılan bir parça için bu şekilde ücret talep edilmesinin mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Teleskopik boru parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücretsiz şekilde temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Neden 3750 TL. Aynı sorun değişime karar verildi. Değişim için ben değişim2200 TL verdim.