to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Bolt X Plus Aqua 8472 Ana Başlık Sorunu.
17.02.2024 tarihinde Teknosa'dan aldığım Fakir Bolt X Plus Aqua 8472 Moon Gray şarjlı dikey süpürge, 6 ay sonra süpürme esnasında mop aparatının da takıldığı LED ışık kısımlı ana başlıktan gürültülü bir ses sonrası rulo başlık durdu ve ürün süpürme işlevini yitirdi. Faturasıyla gittiğim İzmir-Karşıyaka'da bulunan 'Sega Satış Sonrası Hizmetleri' adlı Fakir markası yetkili servisi, garantinin ürün aparatlarında geçerli olmadığını belirterek 5.000 TL ödeyip başlığın yenisini almamı, tamirinin yapılamayacağını (yenisini de alsam ellerinde olmadığını) belirtti. Ana işlevi süpürme olan bir ürünün asıl parçası (aparat dedikleri) nasıl garanti kapsamına girmemektedir? Sonuna kadar (Tüketici Hakem Heyeti vb.) hakkımı arayacağım. Satarken 2 yıl garantili dediğiniz ürün 6 ayın sonunda artık kullanılamıyor. Satış sonrası destek sıfır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
7 gün içerisinde ulaşacağınızı belirttiniz. 6 gün oldu bekliyorum, ne mesaj ile, ne de arama ile ulaştınız. 1 gün daha bekledikten sonra hakkımı yasal yollarla arayacağım.
Firma hiçbir şekilde iletişime geçmemiştir;bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum;sonuç ne çıkarsa çıksın bir daha asla ürün almam.
Hakem Heyeti kararı açıklandı. Heyet üründe olan problemi” ayıplı mal “statüsünde kabul edip, tüketiciyi haklı bulmuştur.
Aynı problemi yaşıyoruz, tüketici hakem heyetinin verdiği kararı bana da iletirseniz emsal karar ile bende dava açacağım, Orhan Mert **********