Fakir Ev Aletleri Eksik Parça Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Yasemin · 2025-11-03T15:33:29+03:00

İstanbul Optimum Outlet AVM'nin garajında kurulan indirim stantlarından geçen yıl Fakir'in MR. Chef Quadro model blender setini aldım. Yılların marka güvenilirliğine güvenerek, ürünün tüm parçalarını kontrol etme gereği duymadım. Ancak büyük doğrayıcı blenderı kullanmam gerektiğinde, kutuyu tamamen boşalttığımda doğrayıcı bıçağının olmadığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp şikayet kaydı oluşturmama rağmen bana geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda, markanın durumu değerlendirdiğini fakat belirttiğim süreyle ilgili olumlu bir yanıt verilmediğini, bıçağı ücretli olarak temin etmem gerektiğini söylediler. Ne aldıkları kararı bildirmek için geri dönüş yaptılar, ne de müşteri memnuniyeti sağladılar. Karşımda, kibarlık adı altında ukalaca "İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz" tavrı sergileyen bir temsilci vardı. Faturamı istediğimde ise, online olarak almadığım için böyle bir kayıt tutulmadığını belirttiler. Eğer bu ürünü indirimli olarak satıyorsanız, kusurlu olduğunu da mağaza personeline bildirtmeniz gerekir. Sonuç olarak, tekrar 450 TL ödeyip servisten bıçak almak zorunda kaldım. İndirim politikanız nerede? Bu durum, müşteri mağduriyetine yol açan bir hizmet deneyimi oldu.

Fakir Ev Aletleri

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.

Benzer Şikayetler

Fakir MR Chef Quadro Blender Setinin Kısa Sürede Bozulması Ve Garanti Reddi

Fatma

Fakir Ev Aletleri

103

Hepsiburada üzerinden 21.07.2025 tarihinde aldığım Fakir MR Chef Quadro blender seti, toplamda en fazla 8 kez kullanmama rağmen 8 ay dolmadan bozuldu. Ürünü çorba çekmek gibi tamamen normal ve amacı doğrultusunda kullanırken arıza verdi; ayrıca set içerisindeki doğrayıcı aparat ceviz çekerken kırıld...

fakir-mr-chef-quadro-blender-setinin-kisa-surede-bozulmasi-ve-garanti-reddi-1.docx

1 Destek

Tekrar Eden Arıza Ve Haksız Servis Ücreti İtirazı

Ayhan

Fakir Ev Aletleri

481

Fakir marka bir blender setini Kasım 2023 tarihinde internet üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra cihazın içindeki ana kart ve motor arızalandı. Yetkili servise götürdüğümde tamir edildi ve teslim edildi. Ancak aradan yaklaşık 6 ay geçtikten sonra aynı arızayı tekrar yaşadım. Şu an ...

1 Destek

1 Yorum

Garanti Kapsamındaki Blender Hem Arızalı Hem Tehlikeli: Değişim Ve Mağduriyetin Giderilmesini Talep Ediyorum

Asude

Fakir Ev Aletleri

583

Fakir marka blender setimi bu yıl çeyizim için aldım ve toplamda yalnızca iki kez kullandıktan sonra bıçak kısmı dönmemeye başladı. Ürünü servise götürdüğümüzde iç parçanın sıkıştığı, değişim gerektiği söylendi ve garantide olmasına rağmen 400 TL ödeyerek parça değişimi yaptırdım. Bugün, 27 Kasım 2...

1 Destek

1 Yorum

Garanti Bitiminde Ürün Arızaları Ve Değişim Talebi

Serdar

Fakir Ev Aletleri

354

Fakir MR Chef Quadro blender ve el mikserini tavsiye üzerine almıştım, garantisi biter bitmez adeta sırayla bozulmaları akıl alır gibi değildi. Önce blenderın plastik dişlileri arıza yaptı, garanti süresi içindeyken bu parça değişti. Garanti bitiminden sadece yaklaşık üç ay sonra ise bu kez el mikse...

Fakir Mutfak Robotunda Tehlikeli Plastik Parça Sorunu

Aylin

Fakir Ev Aletleri

490

Markasını severek kullandığımız Fakir mutfak robotunun plastik parçasının, rendeleme esnasında parçalanıp yiyeceklerin içine girdiğini fark ettim. Belki de fark etmeden bu parçaları yutmuş dahi olabiliriz. Böyle bir tasarım hatası kabul edilemez.