Fakir Ev Aletleri Eksik Parça Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Yasemin · 2025-11-03T15:33:29+03:00

İstanbul Optimum Outlet AVM'nin garajında kurulan indirim stantlarından geçen yıl Fakir'in MR. Chef Quadro model blender setini aldım. Yılların marka güvenilirliğine güvenerek, ürünün tüm parçalarını kontrol etme gereği duymadım. Ancak büyük doğrayıcı blenderı kullanmam gerektiğinde, kutuyu tamamen boşalttığımda doğrayıcı bıçağının olmadığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp şikayet kaydı oluşturmama rağmen bana geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda, markanın durumu değerlendirdiğini fakat belirttiğim süreyle ilgili olumlu bir yanıt verilmediğini, bıçağı ücretli olarak temin etmem gerektiğini söylediler. Ne aldıkları kararı bildirmek için geri dönüş yaptılar, ne de müşteri memnuniyeti sağladılar. Karşımda, kibarlık adı altında ukalaca "İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz" tavrı sergileyen bir temsilci vardı. Faturamı istediğimde ise, online olarak almadığım için böyle bir kayıt tutulmadığını belirttiler. Eğer bu ürünü indirimli olarak satıyorsanız, kusurlu olduğunu da mağaza personeline bildirtmeniz gerekir. Sonuç olarak, tekrar 450 TL ödeyip servisten bıçak almak zorunda kaldım. İndirim politikanız nerede? Bu durum, müşteri mağduriyetine yol açan bir hizmet deneyimi oldu.

Fakir Ev Aletleri

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.

Benzer Şikayetler

Fakir Blender Setinde İlk Kullanımda Duman Çıktı Ve Garanti Kapsamında Parça Değişimi Reddedildi

Ayşen

Fakir Ev Aletleri

04.04.2024 tarihinde Trendyol üzerinden hediye olarak alınan Fakir MR Chef Quadro Blender Set, yazlıkta kullanılmak üzere kutusunda muhafaza edildi ve ürün Temmuz 2025’te ilk kez kutusundan çıkarıldı. İlk kullanımda, sadece bir tavuk göğsü tatlısının kremasını çırparken motor kısmından dumanlar çıkm...

Fakir Blender Setinde İlk Kullanımda Duman Çıktı Ve Garanti Kapsamında Parça Değişimi Reddedildi

fakir-blender-setinde-ilk-kullanimda-duman-cikti-ve-garanti-kapsaminda-parca-degisimi-reddedildi-2.jpg

Garanti Kapsamındaki Blender İçin Haksız Ücret Talebi

Rumeysa

Fakir Ev Aletleri

654

10.07.2023 tarihinde Fakir marka Blender seti satın aldım. Cihazı kullanırken kendiliğinden çırpıcı uçları birbirine çarptığını fark ettim. Hem sesi yüksek geliyordu hem de birbirine çarptığı için çok hareketliydi. Bende arızalı olduğunu düşündüğümden cihazı yetkili servise götürdüm. Servis cihaz ar...

İlk Tamirine Rağmen Aynı Plastik Parça Tekrar Eridi Ve Arıza Verdi

Murat

Fakir Ev Aletleri

158

Ürün başlığının motor kısmı 2. arızada, plastik olan uçların takıldığı yer eridi. Kullanımda zorlama olmadığı halde sürekli çalıştırılmadığı için bu şekilde erimesi, servisten üstelik ilkinde aynı şikayetle onarılıp gönderilen üründe ikinci defa aynı yerden arıza vermesi, kalitesiz olduğu göstergesi...

Garanti Bitiminde Ürün Arızaları Ve Değişim Talebi

Serdar

Fakir Ev Aletleri

354

Fakir MR Chef Quadro blender ve el mikserini tavsiye üzerine almıştım, garantisi biter bitmez adeta sırayla bozulmaları akıl alır gibi değildi. Önce blenderın plastik dişlileri arıza yaptı, garanti süresi içindeyken bu parça değişti. Garanti bitiminden sadece yaklaşık üç ay sonra ise bu kez el mikse...

Fakir Mutfak Robotunda Tehlikeli Plastik Parça Sorunu

Aylin

Fakir Ev Aletleri

490

Markasını severek kullandığımız Fakir mutfak robotunun plastik parçasının, rendeleme esnasında parçalanıp yiyeceklerin içine girdiğini fark ettim. Belki de fark etmeden bu parçaları yutmuş dahi olabiliriz. Böyle bir tasarım hatası kabul edilemez.