Kronik Arızalı Blender Seti İçin Koşulsuz Değişim Talebi

Fakir markalı blender setini geçen yıl haziran ayında çeyiz için satın aldım, kasım ayında ilk kez kullandım ve ilk kullanımdan sonra sürekli arıza vermeye başladı. Ürün üç kez servise gitti, her seferinde parça ve motor değişimi yapıldı, buna rağmen sorun hiç düzelmedi. Üstelik bu işlemler sırasında benden iki defa olmak üzere toplam 800 TL ücret alındı.

İzmir Menemen’deki yetkili servise verdiğim ürün, her seferinde “onarım yapıldı” denilerek tarafıma teslim edildi fakat aynı sorun tekrar etti. En son değişim talep etmeme rağmen yine sadece onarım yapıp gönderdiler ve ürün yine aynı şekilde duman çıkararak çalışamaz hale geldi. Ürün hâlâ garanti kapsamında, faturam ve servis fişlerim de mevcut olmasına rağmen mağdur ediliyorum. Bu durumda ürünü güvenle kullanamıyorum, patlama riski olduğunu düşünerek artık eve bile sokmak istemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tek söyledikleri “yeniden servise götürün” oluyor, yaşadığım tekrar eden sorunlar ve ödediğim ücretler hiç dikkate alınmıyor. Daha önce de şikayette bulunmama rağmen marka müşterisinin yanında durmuyor, aynı problem sürekli devam ediyor. Artık son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle arızası kronik hale gelen bu blender setinin onarımının değil, koşulsuz olarak ürün değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.