Fakir Blender Çırpıcı Adaptörünün Erimesi Ve Garanti Reddi

07.10.2025 tarihinde Fakir marka MR Chef Quadro siyah blender setini satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 ay kadar kullandıktan sonra, Şubat ayının sonuna doğru eşim blender setindeki çırpıcı adaptörünün plastik kısmında erime olduğunu fark etti. Başta önemsiz gibi görünen bu durum, zamanla plastiğin iyice erimesiyle ciddi bir soruna dönüştü.

18.07.2026 tarihinde blenderı tüm parçalarıyla birlikte Fakir yetkili servisi olan Ankara Eryaman’daki Arven Teknik Servis’e götürdüm ve durumu anlattım. Servisteki görevli, “Keşke ilk altı ay geçmeden getirseydiniz.” şeklinde bir ifade kullandı. Ben ise ürünün 2 yıl garanti kapsamında olduğunu belirttim. Görevli, bu parçaların aksesuar olarak geçtiğini, ilk altı ay içinde getirilse bir şekilde yardımcı olmaya çalışabileceklerini, ancak şu anda garantiye girmediğini söyledi. Bunun üzerine resmi prosedürü başlatmalarını, gerisine sonra bakacağımızı ifade ettim. Servisin daha ürünü yeni teslim almışken olumsuz yaklaşması ve doğrudan kullanıcı hatası yönünde tavır sergilemesi ayrıca üzücü bir durum oldu.

25.07.2026 tarihinde servise bıraktığım çırpıcı adaptörünün garanti kapsamına alınmadığını, kullanıcı hatası olduğuna dair yazılı bir belge verdiler. Hatta adaptörü açtıklarında içinde su olduğunu da servis fişine yazmışlar. Eve dönüp eşime bu durumu söylediğimde, blender setini yaklaşık 3 aydır hiç kullanmadığını, çırpıcı adaptörünün ise kirlenmediği için yıkanan bir parça olmadığını, dolayısıyla içine su girmesinin mümkün olmadığını belirtti. Servisin buna rağmen fişe bu şekilde not düşmesi karşısında kendimizi tamamen haksız yere suçlanmış hissediyoruz. Servise bırakılan ürünle ilgili servis fişi numarası 103061407’dir.

Ürün daha alınalı 8 ay bile olmamışken, Fakir gibi bilinen bir markanın sattığı ürünün arkasında durmamasına anlam veremiyorum. 2 yıl garantili satılan bir blender setinde çırpıcı adaptörünün aksesuar sayılarak sadece ilk 6 ay garanti kapsamında değerlendirilmesi ve bu kadar az kullanımda plastiğinin eriyip kullanılamaz hale gelmesi bana göre kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünü aldığımız tarihten bu yana toplasak 10 kez bile kullanmamışızdır, bazı parçalar ise hiç kullanılmamıştır.

Fakir firmasından talebim, çırpıcı adaptörünün kullanıcı hatası sayılmadan garanti kapsamında değerlendirilmesi ve bu parçanın ücretsiz olarak değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesidir.