to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Süpürge Sürekli Arızalı, Çözüm Bulunmuyor!
Haziran 2024’te Media Markt Edremit Kipa AVM’den Fakir 8365 model dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1-1,5 ay sonra süpürge düzgün çalışmamaya başladı; sürekli stop ediyor ve süpürme işlemini yerine getiremiyor. Sorun ilk günden beri aynı şekilde devam ediyor, herhangi bir darbe ya da sıvı teması olmadı, tamamen normal kullanımdaydı.
Birkaç gün önce sizin aracılığınızla mağazaya başvurdum ancak sorunuma çözüm bulamadım. Ayrıca ürünü garanti kapsamında yetkili servise de götürdüm, herhangi bir sorun olmadığı söylenerek geri verildi. Sorunum çözülmeyince Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve yaklaşık 6-7 ay bekledim fakat sonuç olumsuz oldu. Şu an ürünümün garantisi devam ediyor, fatura ve servis evraklarım mevcut. Ürünü ek garantiyle beraber kredi kartı ile toplamda 11.500 TL’ye satın aldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünün para iadesinin yapılmasını istiyorum. Şikayetimin doğrudan Fakir markasına iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hiçbir gelişme olmadı Fakir markası pişmanlıktır uzak durun sonuç koca bir bir "0"sıfır. Aldığım günden beri başıma dert oldu marka ürününü bildiği için arkasında durmuyor zaten. Sonra farklı bir marka aldım kullanmaya doyamıyorum servis için kargo evden aldı eve teslim etti. Fakir markası mağduriyetimi gider lütfen paramı geri öde
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Hiç sormayın biz de bu markaya bulaştık. Hiçbir şekilde ürünün arkasında durmuyorlar.