to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
28 Ocak 2025 tarihinde Gaziantep Forum AVM de bulunan Media Markt firmasından Fakir markasına ait wd pure 9 clean 3 in 1 isimli ıslak kuru şarjlı dikey süpürge aldım. Ürünü evde denemek istediğimde, sulu sisteminin çalışmadığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle telefonda görüşmek suretiyle talimatlarını yerine getirdim fakat yine de de çalışmadı. Bende ürünün ayıplı ürün olması sebebi ile değişim veya iade talebiyle aldığım firmaya tekrardan iade etmek istedim. Fakat buna kararın teknik servisin vermesi gerektiğini söylediler ve servis kaydını oluşturdular. Servisten ise kutunun içi, cihazlar, poşetler yani her şeyin ıslak ve mop başlığının kirli be şarj istasyonunun olmadığı bir şekilde gönderildiği ve cihazın tamir edildiği bilgisi verilmişti. Hem Fakir servisinin bu davranışı hem de aldığım sıfır ürünün tamirli bir şekilde kullanmak istemediğim için tekrardan değişim kaydı oluşturdum. Parasını ödediğim ve hizmetini yerine getirmediği piyasanın en pahalı dikey süpürgelerinden biri olan Fakir firması pişmanlıktır.
Gelişme
28 Ocak 2025 tarihinde Gaziantep Forum AVM de bulunan Media Markt firmasından Fakir markasına ait wd pure 9 clean 3 in 1 isimli ıslak kuru şarjlı dikey süpürge aldım. Ürünü evde denemek istediğimde, sulu sisteminin çalışmadığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle telefonda görüşmek suretiyle talimatlarını yerine getirdim fakat yine de de çalışmadı. Bende ürünün ayıplı ürün olması sebebi ile değişim veya iade talebiyle aldığım firmaya tekrardan iade etmek istedim. Fakat buna kararın teknik servisin vermesi gerektiğini söylediler ve servis kaydını oluşturdular. Servisten ise kutunun içi, cihazlar, poşetler yani her şeyin ıslak ve mop başlığının kirli be şarj istasyonunun olmadığı bir şekilde gönderildiği ve cihazın tamir edildiği bilgisi verilmişti. Hem Fakir servisinin bu davranışı hem de aldığım sıfır ürünün tamirli bir şekilde kullanmak istemediğim için tekrardan değişim kaydı oluşturdum. Parasını ödediğim ve hizmetini yerine getirmediği piyasanın en pahalı dikey süpürgelerinden biri olan Fakir firması pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
