to read complaints and reviews, or file yours. 
Fakir’in kendi internet sitesinden 2899 TL ödeyerek kredi kartı ile ekm 6121 LED Göstergeli Paslanmaz Çelik Kahve Öğütücü (sipariş no: ts0411158979) satın aldım. Elime ulaşan ürünün kutusunun daha önce açılmış ve iade edilmiş olduğunu fark ettim. Kutuyu açtığımda alt haznenin kırık olduğunu, ekranın üzerinde çıkmayan bir yapışkan bulunduğunu ve alt hazne kapağının başka bir cihaza tahminen filtre kahve makinesine ait olduğunu gördüm. Kendi kapağı değildi.
Bu nedenle değişim işlemi başlattım ve ürünü geri gönderdim. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yeterli bilgi alamadım; telefondaki kişi benden daha az bilgiye sahipti. Fakir’in internet sitesindeki sipariş durumunda da sadece “iade edildi” yazıyor, başka bir bilgi bulunmuyor. Ne yeni cihaz gönderildi, ne para iadesi yapıldı, ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Bir an önce telefondan geri dönüş yapılarak bilgi verilmesini ve yeni sıfır açılmamış kutu olarak ürünün tarafıma gönderilmesini, sürecin uzama ihtimali varsa derhal para iadesinin kartıma yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal hakkımı kullanacağımı beyan ediyorum.
2 Mart 2023 tarihinde Hepsiburada'dan Fakir marka kahve ve baharat öğütücü aldım. Ürünü toz şeker çekerken üçüncü kullanımda bozuldu. Ürünü servise götürdük ve uzun kuyrukların ardından sıramız geldiğinde teslim ettik. 'Siz gidin, size mesajla bilgi vereceğiz.' dediler ve üzerinden neredeyse iki ay ...
Geçen yıl kasım ayında aldığım Fakir Roxy kahve&baharat öğütücü makine, en fazla 2-3 sefer kullanılmasına rağmen bu yılın eylül ayında çalışmaz hale geldi. Çorum ilinde ikamet ediyorum, efece ısıtma ve soğutma adlı yetkili servise 5 kere değişik zamanlarda gidilmesine rağmen dükkanda bulamadık. Adam...
Selamın Aleyküm kolay gelsin Fakir marka baharat öğütücü almıştım kullandığım ilk seferde ürünümü sorunsuz bir şekilde öğüttü fakat ikinci seferde makine çalışmadı ve hâlâ da çalışmıyor. Ürünü geri iade etmek istiyorum ya da değiştirilmesini istiyorum.
Fakir marka öğütücüyü Trendyol'dan aldım. Birkaç kullanımda bozuldu. Ankara'da Seher Elektrik'e götürdüm. Yapıldığı söylendi fakat evde tekrar denediğimde yapılmamış olduğunu fark ettim. Tekrar yapılması için aynı yere götürdüm. 2 ayı aşkın süredir yapılmasını bekliyorum. Mağdur edildim.
Yorumlar