Stokta Olmayan Ürün Nedeniyle Sipariş Gönderilemedi, İade Talebim Reddedildi

16.10.2026 tarihinde Eyyo Atelier’den toplam 3.244,95 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak üç ürün siparişi verdim. Ürünlerden birinin depoda olmadığı, bu nedenle siparişin kargoya verilemediği söylendi. O günden beri her gün farklı bir tarih veriliyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor.

Depoda olmayan ürünün iptal edilip diğer iki ürünümün gönderilmesini talep ettim, bunu yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine tüm siparişin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini istedim, buna da “maalesef onu da yapamıyoruz” şeklinde yanıt verildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde aynı cevabı alıyorum ve süreç ilerlemiyor.

Ne ürünlerimi alabiliyorum ne de siparişi iptal ettirip paramı geri alabiliyorum. Depoda olmayan ürünün iptal edilerek diğer iki ürünün acilen gönderilmesini ya da siparişin tamamının iptal edilip 3.244,95 TL ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.