Siparişim 3 Gün İçinde Kargoya Verilmedi, Ücretin Hemen İadesi Gerekiyor

22.08.2026 tarihinde Eyyo Atelier’den toplam 1.368,23 TL tutarında, gri Shion payetli elbise ve siyah Benedita uzun elbise olmak üzere iki ürün sipariş verdim. Sipariş numaram ts22084239679. Sipariş verdiğim anda her iki ürün de sitede stokta ve satışa açık olarak görünüyordu. Sitede teslimat süresi 3 gün olarak belirtilmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve ne zaman kargoya verileceğiyle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor.

Müşteri hizmetlerine bugün saat 09.48’de ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Buna rağmen daha sonra tarafıma ürünlerin ellerinde olmadığı söylendi, fakat ödemem kartımdan tahsil edildi ve siparişimle ilgili somut bir çözüm sunulmadı.

Siparişi oluşturduğum anda stokta görünen ve ödemesini yaptığım ürünlerin acilen kargoya verilmesini, bu mümkün değilse siparişimin iptal edilerek 1.368,23 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.