İade Ücretimin Hesabıma Yatırılmaması Ve Açıklama Talebi

Eyyo Atelier’den aldığım ürünü iade ettim, ürün 19 Haziran tarihinde kargo ile firmaya ulaştı ve iademin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak üzerinden 14 iş günü geçmiş olmasına rağmen yaklaşık 1200 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemsel bir aksaklık nedeniyle iadenin henüz gerçekleştirilemediği söylendi. Fakat aradan bu kadar süre geçmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve ödeme hala yapılmadı.

İade sürecimin bir an önce tamamlanarak ücretimin hesabıma yatırılmasını ve yaşattığınız bu gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.