to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün Ve Geciken Ücret İadesi
10.06.2026 tarihinde Eyyo Atelier’den 3.169 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Sipariş sırasında ürünün önce 3 iş günü içinde, daha sonra ise 9 iş günü içinde teslim edileceği tarafıma bildirildi. Ancak hiçbir taahhüt edilen süreye uyulmadı ve ürün bana hiç teslim edilmedi.
Teslimatın sürekli ertelenmesi ve verilen sözlerin tutulmaması üzerine 16.06.2026 tarihinde siparişimin iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ettim. Buna rağmen aradan uzun bir süre geçmesine karşın ücret iadem hâlâ gerçekleştirilmedi.
Bu süreçte firma müşteri hizmetleri tarafından her seferinde farklı gerekçeler öne sürülerek oyalanıyorum. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde, “ürünün iadesinin beklenmesi gerektiği”, “14 günlük sürenin dolmasının beklendiği” gibi hukuki dayanağı olmayan açıklamalar yapılıyor. Teslim edilmeyen bir ürün için iade sürecinin bu şekilde geciktirilmesini kabul etmiyorum.
Firma, yükümlülüklerini yerine getirmediği gibi ücretimi de iade etmeyerek mağduriyetimin devam etmesine neden olmuştur. Hem teslim edilmeyen ürün hem de ücret iadesinin kasıtlı şekilde geciktirilmesi sebebiyle maddi ve manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım. Sürekli süre uzatılması, çelişkili açıklamalar yapılması ve yasal sorumlulukların yerine getirilmemesi, tüketicileri oyalamaya yönelik bir uygulama izlenimi oluşturmaktadır.
Tahsil edilen 3.169 TL’nin derhal iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve oluşan zarardan firmanın sorumlu olacağını açıkça belirtmek istiyorum.
Siparişimi 10 Haziran’da verdim, 26 Haziran’da iade talebinde bulundum, ancak ürün bana hiç gönderilmedi ve hâlâ iade yapılmadı. Müşteri hizmetleri sürekli farklı gerekçelerle süreci uzatıyor, bu yüzden çok kötü bir deneyim yaşıyorum.
