İade Onaylandı, Kredi Kartıma 1.150 TL Geri Ödeme Gelmedi

Eyyo Atelier’in kendi internet sitesinden 24 Mayıs’ta 1.150 TL tutarında bir elbise sipariş ettim. Ürün elime ulaşınca beğenmeyip aynı günlerde Aras Kargo ile firmaya iade gönderdim. İadem 15 Haziran’da onaylandı ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

İade süreciyle ilgili olarak müşteri temsilcisine WhatsApp hattı üzerinden ulaştığımda, iade onaylandığı zaman ücretin 14 iş günü içinde kartıma yatacağı bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen süre çoktan dolmuş olmasına karşın hala ödeme yapılmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de sağlanmadı.

Onayı verilmiş iademin bir an önce, gecikmeksizin 1.150 TL olarak ödediğim kredi kartıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.