İade Onaylandı Ama Ücret İadesi Yapılmadı

Eyyo Atelier’den ts07064089146 numaralı siparişimde yer alan ate-4829, ate-3455 ve ate-5890 numaralı ürünleri 18 Haziran’da kargoya vererek iade ettim. 22 Haziran tarihinde Eyyo’dan iademin onaylandığına dair mail aldım ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hala ücret iadesi yapılmadı.

Toplam 4307,50 TL ödeme yapmıştım. Bunun 1150 TL’lik kısmını Eyyo cüzdanımla, kalan 3157,50 TL’lik kısmını ise kredi kartımla ödedim ve özellikle kredi kartıma iade talep ettim. Buna rağmen ne kredi kartıma ne de Eyyo cüzdanıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım, daha önce aynı numaradan sipariş öncesinde iletişim kurabiliyorken iade sonrasında telefonlar açılmıyor. Mesajlarıma da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İademin onaylandığı mailime rağmen tarafıma yapılmayan ücret iadesinin, kredi kartıma ve Eyyo cüzdanıma yatırılması ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.