İade Parası 3.300 TL Hesaba Yansımıyor, Açıklama İstiyorum

Eyyo’dan pek çok kez alışveriş yaptım. Tüm ürünleri XS beden seçmeme rağmen, neredeyse XXL giyen ablama bile olacak kadar büyük ürünler gönderdiler. Ürün bedenleri arasında hiçbir tutarlılık yok, hepsi aynı büyüklükte geliyor.

Son alışverişimde aldığım ürünleri 16.06.2026 tarihinde Aras Kargo ile iade ettim. İade tutarım yaklaşık 3.300 TL ve Ziraat Bankası hesabıma yatırılacağı söylendi. 17.06’da iadeyi yaptım, bugün 24.08 olmasına rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Defalarca sorduğumda, bana 13’ünde ödemeyi yaptıklarını söylüyorlar, fakat hesabıma hiçbir ödeme yansımadı. Dekont istedim, IBAN bilgisi attınız, atacağız denildi; üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ gönderilmedi.

Bugün tekrar aradığımda ise bu kez muhasebede sıkıntı olduğu, yarın yatacağı gibi bahaneler üretiyorlar. İadeyi ben 14 günden sadece 1 gün geç yapsam muhtemelen hiçbir şekilde kabul etmeyip ürünü geri gönderirlerdi, fakat kendileri 1 aydan fazla süredir oyalıyor ve net bir çözüm sunmuyorlar.

İade ücretim olan yaklaşık 3.300 TL’nin, tarafıma ait Ziraat Bankası hesabına ivedilikle ve eksiksiz yatırılmasını ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.