Eyyo Atelier İade Ücretini 14 Gün İçinde Geri Ödemiyor

Eyyo Atelier isimli butikten 23 Haziran 2026 tarihinde 2.387,50 TL bedelle banka kartımla bir elbise satın aldım. Üründe bir sorun yaşamamama rağmen, yasal tüketici hakkım olan cayma hakkımı kullanarak ertesi gün iade etmek istedim. Ürün 29 Haziran’da elime ulaştı ve aynı gün Aras Kargo ile geri göndererek iade sürecini başlattım. İade kargo ücreti için Aras Kargo’ya herhangi bir ödeme yapmadım.

Firma yetkilileri WhatsApp üzerinden benimle görüşerek 30 Haziran’da iade sürecini başlattıklarını iletti. Ayrıca iade ücretinin içinden 200 TL keseceklerini de söylediler, bu kesintiyi de kabul ettim. Ancak buna rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ödediğim ücret hâlâ tarafıma iade edilmedi. Telefonla kesinlikle ulaşılmıyor, sadece WhatsApp üzerinden oyalayan, süreci sürekli erteleyen cevaplar alıyorum ve somut bir geri ödeme yapılmıyor.

Tüketici mevzuatına göre, ürün iadesi firmaya ulaştıktan sonra 14 iş günü içinde ödemenin yapılması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen Eyyo Atelier bu yasal süreye uymamış, ne paramı iade etmiş ne de konuyla ilgili net bir açıklama yapmıştır. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de pek çok kişinin benzer şekilde ciddiye alınmadığını sosyal medyada da görmekteyim.

Eyyo Atelier’in, kesileceği belirtilen 200 TL hariç olmak üzere, kalan tutarı gecikmeksizin banka kartıma iade etmesini ve sürecin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.