Eyyo’da İade Kesintisi Ve Cüzdan Transferi Banka İadesi Talebi

Eyyo adlı siteden 18 Nisan’da iki adet elbise satın aldım. Ürünler 23 Nisan Perşembe günü elime ulaştı, ertesi gün yani 24 Nisan’da Aras Kargo ile iade ettim. İade sürecinde bana, bankaya iade yapılacağı fakat 200 TL kesinti olacağı söylendi ve ben bu koşulu kabul ettim.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen para hesabıma yatmayınca müşteri temsilcisine yazdım. Bana, iade tutarının banka hesabıma değil Eyyo cüzdana aktarıldığı söylendi. Ben paranın banka kartıma iadesini istediğimi belirtmeme rağmen, indirimli ürünlerde para iadesi olmadığı, sadece cüzdana yattığı ve bunun sitede yazdığı ifade edildi. Uygulama üzerinden alışveriş yaptım ve iade koşullarıyla ilgili böyle bir bilgi kesinlikle görmedim; böyle bir kural açıkça yazıyor olsaydı zaten sipariş vermezdim.

Toplamda 2.476 TL ödeme yaptım, 2.426 TL tutar Eyyo cüzdanıma aktarılmış görünüyor. En başta bana söylendiği gibi, 200 TL kesinti kabulüm olmakla birlikte, kalan tutarın banka/kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Paramın sitede tutulması beni mağdur etmektedir, ısrarla para iademin bankaya yapılmasını istiyorum. Bu durumu, elimdeki ekran görüntüleri ve fotoğraflarla da destekleyebileceğimi belirtmek isterim.