İade Sürecinde İletişimsizlik Ve Para İadesi Talebi

Eyyo Atelier’den 28 Nisan 2026 tarihinde toplam 3.190 TL tutarında, ts28044017684 numaralı siparişimle 4 adet ürün satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra iki ürünün kumaşını beğenmedim, diğer iki ürün ise üzerime hiç olmadı. Hepsini faturası ve tüm içeriği eksiksiz şekilde tekrar paketleyerek iade talebi oluşturdum ve 05.05.2026 tarihinde Aras Kargo ile firmaya geri gönderdim.

İade oluşturduktan sonra telefonla aradığımda artık sadece WhatsApp üzerinden görüşme sağladıklarını söylediler, bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazdım. Oradan da bana sürekli “İndirimli ürünlerde iade yoktur, sadece değişim vardır” şeklinde aynı cevap verildi. Ben bu durumu asla kabul etmiyorum, çünkü neredeyse 3.200 TL’lik alışveriş yaptım ve o siteden tekrar ürün almak istemiyorum, açıkça para iadesi talep ediyorum.

İade kargomla ilgili olarak bana “Sn. T**** O****** A****** talebiniz alınmıştır. Kargonuzu Aras Kargo 2129954551132 kodu ile teslim edebilirsiniz. Kargonuz firmaya ulaştığında SMS ile bilgilendirileceksiniz.” şeklinde bir mesaj geldi ve o günden beri ne ürünlerin durumu ne de ödeme hakkında hiçbir bilgilendirme almadım. Kargo ücretinin kesilmesini bile sorun etmiyorum, ancak ödediğim ürün bedelinin iadesini istiyorum.

Ayrıca, hesap oluşturmamış olmama rağmen paramın Eyyo cüzdana aktarıldığı söyleniyor ve oraya da giriş yapamıyorum. Ben iade ettiğim ürünlerin ücretinin, alışverişte kullandığım ödeme yöntemine geri yatırılmasını talep ediyorum. Bu konuda yardımcı olunmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde başka mercilere de şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.