Eyyo'da İade Ücretinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

3 Eylül’de Eyyo’dan aldığım bir elbiseyi iade ettim. Sipariş numaram ts14084222140 olup, sipariş tutarı 1.170 TL’dir ve sipariş tarihimi de sistemlerinde görebilmektedirler. İade sürecinde tarafıma ücretin 14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi; ancak bu süre uzun zaman önce dolmuş olmasına rağmen hâlen herhangi bir ödeme yapılmadı. Ek olarak 470 TL kargo ücreti de ödedim; bu kadar sorumsuz bir işletme olamaz.

Durumu WhatsApp üzerinden Eyyo yetkililerine ilettiğimde benden IBAN, isim ve soy isim bilgilerim istendi, bunları da eksiksiz şekilde gönderdim. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın ne para iadem yapıldı ne de dekont veya açıklayıcı bir bilgilendirme tarafıma iletildi.

İademin acilen 1.170 TL olarak hesabıma yatırılmasını ve yapılan işlemle ilgili dekontun tarafıma iletilmesini, ayrıca bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.