Eyyo Atelier Kargo Bilgisi Vermeden 3000 TL İadesi Reddedildi

26 Mayıs tarihinde Eyyo Atelier’in online sitesinden yaklaşık 3.000 TL ödeyerek bir elbise siparişi verdim. Ödemem kredi kartımdan çekilmesine rağmen, siparişimle ilgili olarak ne kargoya verildiğine dair ne de herhangi başka bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı.

Siparişimi iptal edip iade talep ettiğimde ise WhatsApp üzerinden indirime giren ürünlerde iade kabul edilmediği söylendi. Ancak sitede zaten neredeyse tüm ürünler indirimli görünmekte ve bu durum alışveriş öncesinde açık ve net bir şekilde belirtilmemişti. Ürün bana hiç gönderilmediği halde, “indirimli ürün” bahanesiyle iademin reddedilmesi sebebiyle ödediğim tutarın haksız yere tutulduğunu düşünüyorum.

Site üzerinden ayrıca mail yoluyla da firmaya ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünümü alabildim ne de para iademi. Siparişimi derhal iptal ederek 3.000 TL tutarındaki ücretimin aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.