İndirimli Ürün İçin Yasal 14 Günlük İade Hakkı Reddedildi

Eyyo’dan 4 Ocak 2026 tarihinde online olarak bir elbise sipariş ettim, ürün 7 Ocak 2026’da elime ulaştı. Kargoyu açtığım anda elbiseyi deneme ihtiyacı bile duymadan iade etmeye karar verdim, çünkü gelen ürünün kumaş ve işçilik kalitesi görsellerdeki ile uyuşmuyor, 1.700 TL ödememe rağmen en fazla 150 TL’lik bir ürün kalitesindeydi.

Ürünü teslim aldığım gün, aynı dakika içinde WhatsApp üzerinden iade talebinde bulundum ve ayrıca web sitesi üzerinden de iade talebi oluşturdum. Ancak tarafıma indirimli ürünlerde iade olmadığı, sadece değişim yapılabileceği bilgisi verildi. Sitede tüm ürünler “indirimli” gösterildiği için bu durum fiilen iade hakkını ortadan kaldırıyor. Buna rağmen alışveriş sürecinde iade hakkı varmış gibi bir algı oluşturuluyor.

E-ticaret ve online alışverişte 14 gün koşulsuz iade hakkı yasal bir haktır ve bundan bu şekilde kaçınılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Kalitesini beğenmediğim, hiç kullanmadığım, etiketleri üzerinde olan bir ürünü dolabımda tutmak zorunda değilim. 1.700 TL’lik bu alışveriş için yasal iade hakkımın tanınmasını, ödediğim tutarın kredi kartıma iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli hukuki süreci başlatmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.