to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Üyelikten Yetkisiz Kart Ücretleri Çekildi
Exxen üyeliğimi her ay yenilenme tarihinden önce iptal etmeme rağmen kartımdan iznim dışında para çekiliyor. Üyeliğimi kullanmadığımı, iptal etmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen haziran ayından bu yana toplam üç kez ödeme alındı. İlk çekilen tutarı hatırlamıyorum ancak son iki ayda kartımdan 275 TL olmak üzere iki kez para çekildi.
Her seferinde Exxen müşteri hizmetlerini arayıp iptal talebimi iletiyorum, özellikle “iptal oldu mu, bundan sonra herhangi bir ücret çekilmeyecek mi” diye soruyorum. Müşteri temsilcileri de her defasında üyeliğimin iptal edildiğini, aktif üyeliğimin bulunmadığını ve kartımdan ücret alınmayacağını söylüyor. Buna rağmen takip eden aylarda Yapı Kredi kartımdan yeniden para çekildiğini görüyorum.
Rızam ve onayım olmadan yapılan bu tahsilatlardan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Exxen’in iptal taleplerimi gerçekten sistemden sonlandırmasını, bugüne kadar bilgim ve onayım dışında kartımdan çekilen tutarların tamamının iadesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
