to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelikten 309 TL Usulsüz Çekim Ve Geri Ödeme Talebi
Exxen’de dizi paketi üyeliğimi daha önce iptal etmeme rağmen, 07.02.2026 tarihinde hesabımdan 309 TL tutarında usulsüz bir çekim yapılmıştır. Bugün bu çekimi görünce tekrar hesabıma giriş yapıp üyeliğimi iptal ettim ancak tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı, sistemde de iade ile ilgili bir bilgi göremiyorum. İşleme ilişkin dekontum mevcut.
Şu an yurt dışında olduğum için Türkiye hattımı kullanamıyor, arama ya da SMS alamıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak destek alma imkanım da bulunmuyor. İptal ettiğim halde kartımdan çekilen 309 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede iade edilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için aboneliğimin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 6 ay önce Exxen üzerinden bir dizi deneme paketi başlatmıştım. Aboneliğimi daha sonra uygulama üzerinden kendim iptal etmeme rağmen, 07.02.2026 tarihinde kartımdan iznim ve onayım olmadan 309 TL çekim yapıldığını gördüm. Bu işlemden sonra tekrar uygulamaya girerek üyeliğimi yeniden iptal ettim.
Bu süre boyunca bana SMS ya da e‑posta yoluyla üyeliğin devam ettiğine veya ücret tahsil edileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu an yurt dışında bulunduğum için bankamla sağlıklı şekilde görüşemiyor, harcama itirazında da bulunamıyorum.
Durumu Exxen’e mail yoluyla ilettim, [email protected] adresiyle kayıtlı hesabım üzerinden başvuru yaptım ancak aldığım cevap sorunu çözmedi ve bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İletişim kurmama rağmen izinsiz çekilen tutarın iadesi konusunda net bir çözüm sunulmadı.
İznim ve onayım olmadan kartımdan çekilen 309 TL’nin tarafıma iadesini, iptal ettiğim aboneliğim için ileride tekrar benzer bir çekim olmaması adına gerekli kontrollerin yapılarak hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Sayın Seyranur Ş. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Seyranur Ş. şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili yazılı bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Exxen Memnuniyet Ekibi
E-posta üzerinden size ulaştım
Sayın Seyranur Ş. şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili yazılı bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Exxen Memnuniyet Ekibi
