to read complaints and reviews, or file yours.Exxen Ücretsiz Deneme Sonrası İzin Almadan 309 TL Çekildi, İade Talep Ediliyor
Exxen uygulaması üzerinden bilgim dışında kartımdan 309 TL tutarında ödeme çekilmiştir. 27 Ocak 2026 tarihinde sadece ücretsiz 1 haftalık deneme üyeliği başlatmıştım ve hiçbir aşamada ücretli üyeliğe geçiş için onay vermedim. Buna rağmen dizi paketim otomatik olarak ücretli hale getirilmiş ve kartımdan 309 TL tahsil edilmiştir. Kullanılan kartın son dört hanesi 5001’dir.
Olay dün gerçekleştiği anda Exxen’e e-posta yoluyla ulaşıp durumu bildirdim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu işlemde kesinlikle bilgim ve onayım olmadığı için, söz konusu ödemenin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 309 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sıla A. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Sıla A. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize veya mail adresine dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Merhaba, Aradığınız an müsait değildim. Sürecin telefonda görüşme yerine yazılı olarak ilerlemesini rica ediyorum. Deneme süresi sonrasında aynı gün çekilen ve kullanım yapılmayan üyelik bedelinin iadesi talebim devam etmektedir. Yazılı olarak bilgilendirmenizi rica ederim.
Sayın Sıla A. şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili yazılı bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Merhaba, Aboneliğin aylık olarak yenilendiğinin farkındayım. Ancak söz konusu ücret, deneme süresinin bitiminde aynı gün çekilmiş, bu süre zarfında herhangi bir kullanım yapılmamış ve üyelik derhal iptal edilmiştir. Kullanım olmayan ve aynı gün iptal edilen bir işlem için, müşteri memnuniyeti kapsamında iade yapılmamasını kabul etmiyorum. Talebim, bu özel durum dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesidir. Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti ve banka itirazı (chargeback) dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Sıla A. şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili yazılı bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Exxen Memnuniyet Ekibi
