to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Üyelik Yenilemesi Ve 388 TL Ücret İadesi Talebi
Exxen platformundaki üyelik paketimin süresi dolmasına rağmen, yeni dönem için benden hiçbir onay alınmadan kartımdan otomatik olarak 388 TL tutarında aylık üyelik ücreti tahsil edilmiştir. 20 Eylül tarihinde “Exxen dijital İstanbul TR” adına gerçekleştirilen bu çekim, tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme veya onay ekranı sunulmadan yapılmıştır.
Bu işlem sonrasında Exxen platformu üzerinden hiçbir içerik izlenmemiş, sunulan hizmet tek bir gün dahi kullanılmamıştır. İradem ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu yenileme işlemini kesinlikle kabul etmiyorum. Açık rızam olmadan kartımdan otomatik tahsilat yapılması, hem müşteri memnuniyetini hiçe sayan hem de tüketici haklarını zedeleyen bir uygulamadır ve beni mağdur etmiştir.
Bu nedenle daha önce iptal ettiğim aboneliğimin iznim dışında yenilenmesi işleminin geçersiz sayılmasını, kartımdan çekilen 388 TL tutarının hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Exxen’in üyelik yenileme ve otomatik tahsilat süreçlerini açık, şeffaf ve kullanıcıdan açık onay almaya dayalı bir şekilde yeniden düzenlemesini bekliyorum.
