Exxen Ve Paycell Otomatik Yenileme Sonucu Çekilen 388 TL Ücretinin İadesi

Trendyol kampanyası ile Temmuz ayında 3 aylık Exxen paketini satın aldım, üyeliğim 30 Ekim’e kadar geçerliydi. Bu paketin süresi dolduğunda otomatik olarak yenileneceğinden haberim yoktu, herhangi bir onayım veya bilgim olmadan 30 Ekim tarihinde Exxen tarafından Paycell kartımdan 388 TL çekim yapılmış.

Exxen hesabıma girdiğimde “Abonelik Yok” yazıyor, yani aktif bir abonelik görünmüyor ve bugüne kadar platform üzerinden hiçbir dizi, film ya da içerik izlemedim, fiilen hiçbir hizmet almadım. Buna rağmen kartımdan ücret çekilmiş durumda.

Tutar, 30.10.2026 tarihinde Paycell işlem geçmişimde “Exxen dijital” harcaması olarak görünmekte, işlem 0539********28 numaralı telefonuma kayıtlı Paycell hesabıma tanımlı, sonu 1011 ile biten kartımdan gerçekleştirilmiştir. Exxen hesabımın ise h*************@gmail.com adresi ile kayıtlı olması gerekiyor.

Bugün Exxen müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden görüştüğümde, iade yapmayacaklarını söyleyip sorumluluğu Paycell tarafına yönlendirdiler. Hizmet almadığım bu işlem için Paycell tarafında harcama itirazı (chargeback) süreci başlatılmasını ve 388 TL’nin ivedilikle Paycell kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hem Exxen’in hem de Paycell’in bilgim dışında yapılan bu otomatik yenileme işleminden dolayı yaşadığım mağduriyeti birlikte çözüme kavuşturmalarını, iznim olmadan çekilen bu tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum.