İzinsiz Üyelik Yenilemesi Ve 388 TL İade Talebi

Exxen’de daha önce Trendyol üzerinden aldığım kampanya ile 3 ay ücretsiz kullanım hakkım vardı. Bu süre bittikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan bugün üyeliğimi otomatik olarak yenileyip kartımdan 16.08.2026 tarihinde saat 12:02’de 388 TL çekim yapılmış.

Ben bu süre içinde Exxen’i aktif olarak kullanmıyorum ve zaten kullanmadığım bir üyelik için para ödemek istemiyorum. Üyeliğimin otomatik yenileneceğine dair ne açık bir uyarı aldım ne de tarafıma herhangi bir hatırlatma yapıldı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm, 4 saat önce çekim yapılmış olmasına rağmen iade edemeyeceklerini, üyeliği kullanmaya devam etmem gerektiğini söylediler. İzlemediğim, kullanmadığım bir platform için zorla ödeme yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

İzinsiz ve bilgilendirme yapılmadan alınan 388 TL tutarındaki ücretin kartıma iade edilmesini ve talebim doğrultusunda üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum.