Ücretsiz Exxen Üyeliği İptaline Rağmen Kartımdan Çekilen 388 TL'ye Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden aldığım hediye kodu ile Exxen Dijital’de 2 adet reklamsız paket içeren 3 aylık ücretsiz üyelik başlattım. Ücretsiz kullanım sürem 15.10.2026 tarihinde doluyordu ve bu tarihte üyeliğimi iptal ettim. Ancak sistem kart bilgilerimi silmeme izin vermediği için kartımdan toplam 388 TL (275 TL ve 113 TL) çekim yapıldığını sonradan fark ettim.

Konuyla ilgili olarak 0850 241 81 48 numaralı Exxen hattı ile görüştüm. Görüşmede, saat farkı nedeniyle üyeliğimin otomatik yenilendiği, iptal işlemini yaptıkları ancak ücret iadesi gerçekleştiremeyecekleri söylendi. Saat farkını gerekçe gösteren bu açıklamayı ve iptal ettiğim bir üyelik için ücret tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede talebim reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ankara’da ikamet ediyorum ve böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Exxen Dijital üzerinden başlattığım üyeliğimin iptal edilmesine rağmen kartımdan çekilen toplam 388 TL’nin (275 TL ve 113 TL) eksiksiz olarak kartıma iadesini talep ediyorum.