İptal Edilen Üyelik İçin Haksız Çekilen 388 TL Ücretine İade Talebi

Exxen’de yaklaşık 3 ay önce internet üzerinden başlangıç paketine ait üyeliğimi iptal etmeme rağmen, bu ay tekrar 388 TL tutarında ödeme alındı. Üyelik iptalinden sonra herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen kartımdan ücret çekilmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Bugün telefon üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, iptali ve kullanım olmadığını kendilerinin de sistemlerinde gördüklerini, ancak buna rağmen geri ödeme yapamayacaklarını söylediler. Kendi sistemsel hatalarından kaynaklanan bu durum karşısında hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Kullanmadığım ve iptal ettiğim bir üyelik için çekilen 388 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.