to read complaints and reviews, or file yours.Exvega Koltuktaki RGB Ledler Bozuldu
2024 yılının Kasım ayında Exvega firmasından Exvega Nova model oyuncu koltuğu satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken koltuktaki RGB ledler bozuldu. Aynı arıza nedeniyle koltuğu iki kez garantiye gönderdim ve bu süreçlerde ürün işlem gördü. Ancak üçüncü gönderişimde kutu bile açılmadan kullanıcı hatası denilerek ürün garanti dışı bırakıldı.
Kutunun açılmadan üründeki arızanın hem tespit edilip hem de kullanıcı hatası olduğuna karar verilmesi bana son derece haksız ve ciddiyetsiz bir yaklaşım olarak görünüyor. Yaklaşık 8.700 TL ödeyerek aldığım bu ürünün kronikleşen arızasına rağmen bir çözüm sunulmadı, talep ettiğim değişim işlemi de gerçekleştirilmedi. Firma ile sağlıklı bir iletişim kurmak ve çözüm almak neredeyse imkansız.
Garanti kapsamındaki bu arızanın yeniden incelenmesini, ürünün gerçekten teknik olarak kontrol edilmesini ve ayıplı durumun kabul edilerek değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Üç kez garantiye gönderdiğim Exvega Nova koltuğunun RGB LED'leri bozuldu, üçüncü gönderimde kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakıldı. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve 8.700 TL ödeyerek aldığım bu ürünün değişimini talep ediyorum ancak firma çözüm sunmadı ve iletişim kurmak imkansız.
