Exvega Andromeda Oyuncu Koltuğu Sorunlu

Merhaba, Hangi kargo firması ile nasıl çalıştığınız beni herhangi bir şekilde ilgilendirmiyor. Tekrar ediyorum, bozuk bir oyuncu koltuğunu tüm parçaları oldukça ağırken ve belim ağrırken söküp takmak zorunda değilim. Mailde ilettiğiniz notları aşağıda da yazıyorum. Bunların hiçbiri yasal değil, hakkınız değil ve hakkım olan garanti süreci için hala barkod numarası tarafıma iletilmiş değil. ""not: koli görseli 7 iş günü içerisinde ulaşmaması durumunda; işleminiz kapatılacaktır. Not: talep ettiğimiz parça haricinde bir parça gönderimi olması durumunda tarafınıza işlem yapılmadan tekrar alıcı ödemeli olarak gönderilir."" Konuyla ilgili CİMER/Tüketici Hakem Heyeti gibi platformlarda kayıtlarımı oluşturdum.

İhtiyaç duymanız halinde mail adresim ve telefon numaram sizde bulunmaktadır. Sağlıklı günler dilerim.

Exvega şirketi olarak herhangi bir çözüm sunmamaya devam ediyorlar. Ayrıca ayıplı olan ürünü garantiye almayı sürekli aynı maili göndererek reddediyorlar.

Değerli Müşterimiz; Garanti kapsamında ürününüz kabul edilmiştir. Paketin görseli ve Paket içeriği görseli sonrası sizlerle kargo bilgileri paylaşılmaktadır. Mail üzerinden görselleri iletebilirsiniz.

Yasal olarak herhangi bir paket görseli sunma zorunluluğum bulunmuyor. Firmanıza ayıplı ürünümü garanti kapsamında göndermek için barkod numarasının tarafıma iletilmesini aksi halde ücret iadesinin yasal faizi ile birlikte yapılmasını, mevcut ürün için iade işlemi başlatmak amacıyla tarafıma barkod numarası iletmenizi rica ederim.

Süreç yazdıklarınızdan çok daha farklı gelişti.   Öncelikle eski videoyu istemediniz güncel video istediniz. Demonte durumda olan ürün tekrar takılarak video tarafınıza iletildi. Bugün aradığınızda ise şikayeti kaldırmazsam garantiye alamayız diye tehdit ettiniz. Konuyla ilgili ihtar, firmanıza tarafımca yarın çekilecektir. Garanti sürecine ürünümün alınmama nedeni şikayeti kaldırmamam olduğu için bu duruma karşıyım. Kötü bir firmasınız, ayıplı mal satıyor ve garanti konusunda destek vermiyorsunuz. Maalesef bundan sonraki süreçte yasal haklarımı kullanacağım. Ürünü garantiye daha önce de almadınız, şimdi de elinizde olan bozuk ürünle ilgili şikayet kaldırmamı talep ediyorsunuz. Maalesef mümkün değil. Alıcı ödemeli olarak bozuk bir halde oturak kısmı tarafıma yollanırsa ödemeyeceğim. Yarın ihtar çektiğimde tekrar buradan bilgi verebilirim. Daha önce de belirttiğim gibi avukatım olan kız kardeşim konu ile bizzat ilgilenecek. Böyle bir hukuksuzluk olabilir mi? Tehdide bakabilirsiniz yazdıkları mesajda da, bir ay kalmış ya sil ya sil diyorlar ama silmiyorum, siz üretici firma olarak garanti süresi içinde yolladığım ürünü ya sıfırı ile değiştirerek ya da tamirini yaparak yollamalısınız. Not: Eğer zor durumda olan müşteriler varsa iletişime geçebilirler. Yol gösteririm, ihtar ve diğer konularda da yardımcı olurum. 3-5kuruşluk ürün için de olsa sırf telefonda bağırarak konuşan müşteri temsilcisi için bile olsa yasal haklarımı arayacağım, gerekeni fazlasıyla yapacağım.

Ürünü garantiye daha önce de almadınız, ifadenize istinaden mail üzerinden görüşmelerimiz ektedir. Garantiniz onaylanmıştır. Ekim ayında tekrar ulaşmanıza istinaden güncel video ile tekrar talep açabileceğinize dair ekran görüntüsüde ektedir.

Evet bunların hepsi, sürecin tüm zorlukları atladıldı çok şükür. Şikayetvar şikayetini kaldırmadığım için ürün garantiye alınmadı şu an bekliyor. Kaldırmayacağım ki herkes görsün, kimseyi böyle tehdit edemezsiniz.

Ayrıca bu maillerinizi eklemeniz iyi olmuş, ben uğraşmamıştım. Koltuğu alırken direkt garanti sağlamıyoruz da diyebilirsiniz ki bence öylesi daha mantıklı. Kendinize göre uydurduğunuz süreçlerle birlikte şikayetçi olacağım. Buna yarın ihtar çekerek başlayacağım.