to read complaints and reviews, or file yours.Exvega Uzun Teslimat Süresi Ve İletişim Sorunu
01/01/2024 tarihinde exvega oyuncu koltuğu adlı firmadan internet üzerinden exvega vesta Dokuma kumaş profesyonel oyuncu koltuğu 2024 serisi gri adında bir oyuncu koltuğu sipariş ettim. Fiyatı 5.638,00 TL ve sipariş numaram 36935 idi. Sipariş ettiğim internet sitesi ve reklamlarında 'aynı gün kargo' vaadinde bulunuyorlar. Ancak opsiyonlu ürünlerde 10 iş günü sürebileceği belirtiliyor. Ben ürünümü tam 25 gün bekledim. Siparişimin durumunu öğrenmek için defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.
Her seferinde ürünün kargoya verileceğini ifade ettiler. Fakat net bir tarih vermediler. 12/01/2024 tarihinde siparişimi iptal etmek istediğimi ilettim. Müşteri hizmetleri temsilcisi depoyla görüşüp döneceklerini söyledi ama geri dönüş yapılmadı. Yılbaşına denk gelen bu süreçte diğer ürünleri de koltuğa göre seçecektim ve bu gecikme diğer ürünlerin fiyatlarının artmasına yol açtı. Böylece bütçem yetmez hale geldi. Hem maddi hem de manevi olarak olumsuz etkilendim. Firmanın yükümlülüklerini yerine getirmediğini, tüketici haklarımın ihlal edildiğini ve zarara uğratıldığımı düşünüyorum. Bu yazıyı, başkalarının aynı durumu yaşamaması için yazıyorum. Zaten hukuki süreç başlatmış bulunmaktayım.
Ürünü iade etmek istediğimde Tüketici Hakları'na aykırı olacak şekilde konuyu yokuşa sürdüler. Ben İstanbul'da ikamet ediyorum kendilerinin mağazasına İstanbul'da bana 850 lira bir kargo ücreti ödemem gerektiğini ve opsiyon aldığım şeylerin ücretini de yani ekstra kolçak desteği ve süngerin ücretini de kesileceği geri alınmayacağı söylendi. Hukuksuz bir yol izlendi. Bilginize
Değerli Müşterimiz; Almış olduğunuz üründe ekstra opsiyon eklemiş olduğunuzdan ürün sizlere özel bir şekilde üretilmektedir. Ürününüz özel olarak üretilip sizlere kargolanmıştır. 12.01.2024 tarihinde iptal istediğinizi belirtmişsiniz fakat 15.01.2024 tarihindeki görüşmenizde ürünü beklediğinizi beyan etmişsiniz. Ürün teslim edildiğinde teknik birimimizin sizlere yan mekanizma konusunda destek olduğunu görmekteyiz. İade istediğinizden ötürü iade prosedürleri ilgili birim tarafından sizler ile paylaşılmıştır. Tekrar ihtiyaç duymanız durumunda bizler ile iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Ürünü benim ölçüme benim adıma veya benim eklediğim herhangi bir opsiyona göre üretmediniz, sizin verdiğin opsiyonlar arasından herhangi bir ekleme yapmadan çıkarılabilinir yastık seçimi yaptım ki bunu kolayca tekrar satabilirsiniz. Onun dışında ürünü yasal olmayacak şekilde 22 gün içerisinde yanlış manuel göndererek gönderdiniz. Her aradığımda yarın bugün diyerek oyaladınız ve yine hukuksuz olarak 850 TL iade kargo bedeli istediniz. İptal etmek istediğimi söylememe rağmen dönüş yapacağınızı söyleyerek dönüş yapmadınız yani paramı rehin tuttunuz. Bunların hepsi kayıtlı ve ispatlıdır. Bence burda insanlara Show yapacağınıza mahkemeye düzgün hazırlanın.
