Andromeda 2024 Oyun Koltuğunun Yaslanma Mekanizması Arızalı, Garanti Tamiri Talebi

20.11.2024 tarihinde İtopya üzerinden exvega Andromeda 2024 model bir oyuncu koltuğu satın aldım. 185 boyunda ve 95 kilo olmama rağmen ürün daha 2 yıl bile olmadan bugün itibarıyla kullanılmaz hale geldi. Koltuğun yaslanma kısmının sağ ve sol sabitleme yerleri tasarım olarak çok sorunlu; sağ taraf sabit, sol taraf hareketli yapılmış. Bu nedenle ürünü kullandıkça koltuk sola doğru yatmaya başladı ve şu an en dik konumu bile yaklaşık %30 açıyla duruyor, yani doğrulup dik oturmak mümkün değil.

Bu sorun 5–6’ncı aydan itibaren kendini göstermeye başladı ve zamanla giderek arttı. Görüntü olarak etkileyici duran ürün, performans ve dayanıklılık açısından aynı etkiyi kesinlikle göstermedi. Bir koltuğun 1,5 sene içinde bu şekilde bozulması, malzeme ve işçilik kalitesinin ne kadar yetersiz olduğunu net olarak ortaya koyuyor.

İtopya ile henüz görüşemedim, çünkü sadece 09.00–17.00 saatleri arasında destek verdiklerini öğrendim ve bu sebeple şu ana kadar herhangi bir garanti süreci başlatamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu hale gelmesi kabul edilebilir değil, garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, exvega Andromeda 2024 model koltuğumun garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini, mümkün değilse tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.