to read complaints and reviews, or file yours.Exvega Koltuk Sıkıntıları!
17 Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum Exvega Andromeda 2024 model koltuğumda ciddi bir sorun yaşamaktayım. Koltuğumun sırt kısmındaki vida bölmelerinin yamuk olması nedeniyle koltuğu asla dik kullanamıyorum ve bu durum, uzun süreli kullanımda rahatsızlık verici bir hal almaktadır. Koltuk en dik konumdayken bile ortalama 45 derece yatay duruyor. Ve alttaki yaylanma mekanizması bozuldu koltuk sabit durmuyor.
Bu problem nedeniyle sağlıklı bir kullanım deneyimi elde edemediğim gibi, bel sağlığım da olumsuz etkilenmektedir. Ürünün montaj hatası nedeniyle yaşadığım bu sorunun çözülmesi için iade veya değişim talep ediyorum.
Konu ile ilgili hızlı bir çözüm talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.
Şikayeti sadece marka görsün olarak işaretledim amacım sadece sorunumun çözülmesi.
Sipariş numarası: 469 844 997 8
Değerli Müşterimiz; Üründe yaşadığınız sorunlar için bizlere 27.01.2025 tarihinde mail attığınızı görmekteyiz. 27.01.2025 tarihinde bizlerde sizlerin mailine dönüş sağladık. Fakat sizlerden dönüş alamadık. 19.02.2025 tarihinde sizlerden dönüş alamadığımız için hatırlatma maili tarafınıza atıldı. Tekrar dönüş alamadığımız için 24.02.2025 tarihinde sizlere 2. Kez hatırlatma maili attık. Sizler bize 17.03.2025 tarihinde dönüş sağladınız. Gerekli incelemeler sağlandı ve sırt kısmını garantiye göndermeniz ve mekanizma için somun sıkma önerildi. Gerekli destek mail üzerinden ve sesli şekilde sizler ile paylaşılmıştır. Ürünler 2 yıl garantilidir. Yaşadığınız sorunlarda garanti kapsamında onarım sağlanır. Bu her firma için geçerli bir prosedürdür. Sizlere garanti kapsamında destek olunabilir. İhtiyaç duymanız halinde bizler ile iletişime geçebilirsiniz.
Yanıtınız?
