to read complaints and reviews, or file yours.Exvega Sol Kolçak Kusuru Nedeniyle Ürün İadesi Ve Geri Ödeme Talebi
31.12.2025 tarihinde Exvega.com üzerinden #1089 sipariş numarası ile Exvega Andromeda Harry Potter Lisanslı Oyuncu Koltuğu satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yaptığım incelemede, sağ kolçağın stabil olmasına rağmen sol kolçakta çok ciddi ve rahatsız edici düzeyde bir boşluk ve hareket olduğunu fark ettim. Eğer bu sarsıntı ürünün standart bir özelliği olsaydı, her iki kolçakta da simetrik bir hareket olması gerekirdi. Sadece sol tarafta yaşanan bu durumun, ürünün üretim kaynaklı kusurlu olduğunu gösterdiğini düşünüyorum.
Asimetrik olan bu üretim kusuru nedeniyle ürünü bu haliyle kabul etmem mümkün değil. Ürünü 9.895 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım ve hâlâ 14 günlük yasal cayma sürem içerisindeyim. Sol kolçaktaki bu kusur nedeniyle ürünün iadesinin onaylanmasını ve ödediğim toplam tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Ayrıca iade talebimi 3 gün önce [email protected] adresine e-posta ile iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir iade numarası gönderilmedi ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Hem ürün kaynaklı bu kusurun hem de iade sürecindeki ilgisizliğin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak iade ve ücret iadesi sürecimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Güncelleme: Şikayetim sonrası firmadan M**Hanım tarafından arandım. Ancak çözüm sunmak yerine, buradaki şikayetimi kaldırmadığım sürece iade kodumun gönderilmeyeceği şeklinde etik dışı bir şartla karşılaştım. Üstelik yasal 14 günlük cayma hakkı sürem henüz dolmamış olmasına rağmen, iadenin kesintili yapılacağı söylenerek mağduriyetim derinleştirilmek istenmiştir. Tüketiciyi bu şekilde baskı altına almaya çalışmak ne ticaret etiğine ne de hukuka uygundur. Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesi kayıt altındadır. Söz konusu ses kaydı, fatura ve diğer tüm belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yapacağımı, hakkımı sonuna kadar arayacağımı kamuoyunun ve firmanın bilgisine sunarım.
Firmadan iade talebime gelen mailde iade kodu yok ve benden kusurlu ürün için 1500 TL kargo parası isteniyor.
İade onayı verilmesine rağmen ödemenin yapılmaması, firmanızın güvenilirliğini tamamen bitirmiştir.
