Exvega Sol Kolçak Kusuru Nedeniyle Ürün İadesi Ve Geri Ödeme Talebi

31.12.2025 tarihinde Exvega.com üzerinden #1089 sipariş numarası ile Exvega Andromeda Harry Potter Lisanslı Oyuncu Koltuğu satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yaptığım incelemede, sağ kolçağın stabil olmasına rağmen sol kolçakta çok ciddi ve rahatsız edici düzeyde bir boşluk ve hareket olduğunu fark ettim. Eğer bu sarsıntı ürünün standart bir özelliği olsaydı, her iki kolçakta da simetrik bir hareket olması gerekirdi. Sadece sol tarafta yaşanan bu durumun, ürünün üretim kaynaklı kusurlu olduğunu gösterdiğini düşünüyorum.

Asimetrik olan bu üretim kusuru nedeniyle ürünü bu haliyle kabul etmem mümkün değil. Ürünü 9.895 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım ve hâlâ 14 günlük yasal cayma sürem içerisindeyim. Sol kolçaktaki bu kusur nedeniyle ürünün iadesinin onaylanmasını ve ödediğim toplam tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Ayrıca iade talebimi 3 gün önce [email protected] adresine e-posta ile iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir iade numarası gönderilmedi ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Hem ürün kaynaklı bu kusurun hem de iade sürecindeki ilgisizliğin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak iade ve ücret iadesi sürecimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.