Amortisör Sorunu İçin Ücretsiz Garanti Değişimi Talebi

Mustafa

Exvega markasına ait Andromeda oyuncu koltuğunu 5 Eylül 2025 tarihinde Amazon üzerinden Exvega satıcısından satın aldım. Bir süre sonra koltuğun amortisörüyle ilgili sorun yaşamaya başladım. Koltuğun yüksekliğini ayarladıktan bir süre sonra amortisör kendiliğinden yavaş yavaş en dibe iniyor ve ben sürekli koltuğu tekrar yukarı kaldırmak zorunda kalıyorum. Bu durum Ocak 2026’dan beri devam ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Exvega ile iletişime geçip durumu detaylı şekilde anlattım. Benden video talep ettiler, amortisörün yine aynı sorunu gösterdiği bir anda bu durumu kaydedip kendilerine ilettim. Sonrasında boy ve kilomu sordular, 1.70 boyunda ve 120 kilo olduğumu belirttiğimde koltuğun benim vücut ölçülerim için uygun olmadığını söyleyerek, amortisörü ancak ücretli olarak satın alabileceğimi ifade ettiler.

Oysa ürün satış sayfasında koltuğun 145 kg taşıma kapasitesine sahip olduğu açıkça belirtiliyor. Buna rağmen garanti kapsamında işlem yapılmaması ve sorunun kullanıcı kaynaklıymış gibi gösterilmeye çalışılması tüketici olarak beni mağdur ediyor. Bu nedenle Andromeda oyuncu koltuğunun amortisörünün, belirtilen taşıma kapasitesi göz önünde bulundurularak ücretsiz garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.