Exvega’dan Uzun Süreli Yanıtsızlık Ve Amortisör Yedek Parçası Talebi

Exvega firmasından aldığım oyuncu koltuğunun amortisör yedek parçası ve söküm videosu için yaklaşık bir aydır uğraşıyorum ancak hâlâ net bir dönüş yapılmadı. Firma yetkilileri, mail atmamı ve 3–4 gün içinde dönüş yapılacağını söylediler fakat verilen hiçbir söz tutulmadı.

İlk olarak 30 Aralık’ta mailimi gönderdim. 8 Ocak’ta tekrar yazdım, 12 Ocak’ta sonunda tarafıma dönüş yaptılar. Ardından benden sipariş numaram istendi, hemen ilettim. 14 Ocak’ta ise şirket adı ve ad–soyad bilgilerimi de içerecek şekilde ekran görüntüsü (ss) göndermemi talep ettiler, onu da 16 Ocak’ta ilettim. Buna rağmen 21 Ocak itibarıyla hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bu süreçte ne parça temin edilebildi ne de sağlıklı bir iletişim kurulabildi. Üstelik bu belirsizlik nedeniyle iade hakkımı da kullanamıyorum.

Artık oyalama değil, Exvega’dan net ve açıklayıcı bir görüş ile birlikte oyuncu koltuğum için gerekli amortisör yedek parçasının ivedi şekilde temin edilmesini talep ediyorum.