Exvega (Andromeda 2023) Şikayet ve Memnuniyetsizliği

Exvega Andromeda oyuncu koltuğu sahibiyim. Ürünü 2023/1.ayda almıştım ve ürünü çok çok nadir kullandım. Kullandım bile denemez çünkü sürekli çalışıyordum. Daha sonra ürünümde bozulma olduğunu fark ettim. Sırt kısmı en üst kademede bile yatık haldeydi ve çok yatık bir sırta yaslanarak bilgisayar kullanılmaz mantıken. 

Her neyse 14/11/2023'te destek ekibine durumu ilettim ve garantimin hala olduğunu ve yardımcı olmalarını rica ettim. Benden videolu anlatım istediler, yaptım ve sadece sırt kısmını onlara göndermemi istediler. Gönderdim. 30 iş günü içinde geri göndereceklerini söylediler. Bugün tarih 18/01/2024 ve her ne hikmetse bu 30 iş günü bir türlü dolmak bilmedi. Koltuk şu anda kullanılamıyor ve ben plastik koltukta otura otura tekrardan sırt ağrıları çekmeye başladım. Aslında sırt kısmını gönderdikten sonra oturma kısmında da bir hata fark ettim (oturma kısmının kenarında iç tarafta çivi veya bağlantı çıkmış). Aslında bunu da garantiye göndermek ve düzelttirmek istiyorum ama tekrardan bir 60 gün daha beklemek istemiyorum. 

Garanti süresi bitsin diye mi bekletiyorlar anlamıyorum ama bu tür şeyler hiç hoş değil. 30 gün haklarıdır diye hiç ses etmedim aramadım rahatsız etmedim bir ton kişi arıyordur zaten diye. Ama biz böyle nezaket gösterirken hiç umursanmamak insanı üzüyor gerçekten. Her şeyi bir kenara bıraktım, ben zaten sağlık sebepleriyle böyle bir koltuğa ihtiyaç duydum ve sizi tercih ettim, şimdi siz sebebiyle aynı sorunları tekrardan ve daha ağır şekilde yaşamaya başladım. Hiç etik değil gerçekten. Anlaşılan bundan sonra biz de nezaketli olmamalıyız gibi duruyor. Ben bir müşteri olarak memnuniyetimin tekrardan sağlanmasını ve ödediğim paranın karışıklığını görmek istiyorum.