Taahhüt Süresi Dolmuş Hat İçin Haksız 1.062,92 TL İptal Faturası

Extranet üzerinden 8859808637 numaralı internet aboneliğim için 100 Mbps hızında bir paket kullanıyordum. Taahhüt sürem 11 Ocak itibarıyla sona erdiği için şubat ayında başka bir operatöre geçiş yaptım ve hattım bu nedenle iptal edildi.

Taahhüt sürem bitmiş olmasına rağmen tarafıma önce 633,95 TL tutarında ödenmemiş fatura borcu, aynı mesaj içinde ayrıca 1.062,92 TL tutarında “iptal faturası” yansıtıldığına dair SMS gönderildi. Mesajda cayma bedeli ya da taahhüt bozma ücreti ibaresi yer almamasına rağmen, taahhüt süresi dolmuş bir hat için bu şekilde iptal faturası çıkarılmasını haksız buluyorum.

Konuyla ilgili olarak Extranet müşteri hizmetlerini aradığımda iptal faturasını ödememem, beklemem gerektiği söylendi; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tekrar faturayı ödemem gerektiğine dair SMS aldım. Ayrıca firmaya yazılı başvuru da yaptım, fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

İstanbul ili Ümraniye ilçesi Yukarı Dudullu Mahallesi’nde kullandığım bu hat için, taahhüt sürem dolmuş olmasına rağmen tarafıma yansıtılan 1.062,92 TL tutarındaki iptal faturasının iptal edilmesini, haksız yansıtılan bu bedelin sistemden tamamen kaldırılmasını ve sürecin incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.