İzmir’de Extranet İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

İzmir’de Extranet internet hizmeti kullanıyorum ve 5 gündür evimde hiç internet yok. Bağlantı tamamen kesik olduğu için ne bilgisayar ne de telefon üzerinden interneti kullanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca telefonla Extranet müşteri hizmetlerini aradım. Çoğu zaman telefonlara hiç cevap verilmedi, yalnızca bir kere ulaşabildim ve o zaman da bölgede çalışma olduğunu söyleyip hemen görüşmeyi sonlandırdılar. Sonrasında tekrar aradığımda yine kimseye ulaşamadım.

Hem günlerdir süren kesinti hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmak beni çok mağdur etti. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, yaşanan kesintiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve bu süreye ilişkin faturama gerekli indirim veya iadenin yansıtılmasını talep ediyorum.