İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği: Sözleşme İptali Talebi

1 Ağustos 2026 tarihinden itibaren Extranet’ten aldığım 100 Mbps internet hizmeti tamamen kesilmiş durumda ve o günden beri hiç düzelmedi. Ankara Gölbaşı Karşıyaka Mahallesi’ndeki adresimde ne internet bağlantısı alabiliyorum ne de herhangi bir hizmet sunuluyor.

Yaşadığım bu kesintiyle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar asla açılmıyor. Ayrıca e-posta ve WhatsApp üzerinden de kendilerine ulaştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili bilgi verilmedi ve kayıt dahi açılmadı.

Extranet ile yaptığım sözleşmede taahhüt sürem hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, fiilen hizmet alamadığım bir abonelik için sorumluluk üstlenmek istemiyorum. 1205753854 numaralı abone olarak, hizmetin uzun süredir tamamen kesik olması ve tarafıma hiçbir destek verilmemesi nedeniyle, cayma bedeli alınmadan sözleşmemin iptal edilmesini ve benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini talep ediyorum.