İnternet Bağlantısı Yok Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Extranet ev interneti aboneliğim için 01.08.2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemde tüm ışıklar yanmasına rağmen bağlantı hiç gelmiyor ve günlerdir internetsiz durumdayım.

Firmanın iki farklı müşteri hizmetleri kanalını da defalarca aradım fakat hiçbirine ulaşamadım, telefonlar açılmıyor. Arıza kaydı açıldığına dair bir bilgi verilmediği gibi, SMS veya başka bir yolla bilgilendirme yapılmıyor. 6 gündür ne sorunun ne olduğuna dair açıklama yapılıyor ne de çözüm üretiliyor.

Bu süreçte hem internet kullanamıyor hem de muhatap bulamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, internet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, sorun devam edecekse de aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 1305752764’tür.