İnternet Bağlantısı Kesildi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Extranet internet aboneliğim dün öğlen saatlerinden bu yana çalışmıyor, evimde hiç internet erişimi yok. Hizmeti Denizli ili Çardak ilçesi İstiklal Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum.

Sorunun benden kaynaklanmadığından emin olmak için modemin fişini birkaç kez çekip tekrar taktım, cihazı sıfırladım ve uzun süre fişten çıkarmama rağmen bağlantı düzelmedi. Buna ek olarak dünden beri müşteri hizmetlerini en az 10–15 kez aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor, çağrı merkezine ulaşamıyorum.

Hem internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sorunuyla ilgili tarafıma açıklama yapılarak geri dönüş yapılmasını istiyorum.