Bursa Yıldırım’da İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Extranet abonesiyim ve Bursa Yıldırım ilçesinde bulunan adresimde Salı gününden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemimdeki dört ışık da yeşil yanmasına rağmen bağlantı tamamen yok, beş gündür tek bir kez bile internete giremedim.

Sorunu bildirmek ve gerekirse aboneliğimi iptal ettirmek için her gün en az beş defa müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Saatlerce denememe rağmen bir muhatap bulamamak beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde zaman kaybına uğrattı.

İnternet hizmeti günlerdir tamamen kesik olduğu ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadığım için, aboneliğimin cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.