Bir Haftadır İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

1405751610 abone numarasıyla Extranet üzerinden Türk Telekom altyapılı evde internet hizmeti kullanıyorum. Seferihisar Ürkmez Bengiler Mahallesi 6213 Sokak’taki adresimde Cuma gününden bu yana bir haftadır internet hizmeti tamamen kesik, gün boyu ve gece dahil hiçbir şekilde internete giremiyoruz. Modem üzerindeki DSL/internet ışığı sürekli yanıp sönüyor ve bağlantı kurulamıyor.

Hem Extranet hem de Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen kimseye bağlanamıyor, arıza kaydı bile oluşturamıyoruz. Günlerdir hizmet alamamamıza rağmen abonelik devam ediyor ve mağduriyet yaşıyoruz.

Adresimdeki arızanın acilen yerinde kontrol edilerek giderilmesini, internet bağlantımın tekrar sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıyacak tutarda gerekli ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.