Evshop Down Sendromlu Çocuğum İçin Aldığım Akülü Arabalar Kısa Sürede Kırıldı Ve Garanti Reddedildi

Adana Çakmak Caddesi’indeki Ev Shop mağazasından Dolu markasına ait, kırmızı renkte, yere yakın iki adet akülü araba aldım. Çok üst seviye bir model alamadığımız için orta seviyede bir ürün tercih etmek zorunda kaldık, ama buna rağmen daha bir yıl bile dolmadan, aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 6–7 ay içinde her iki arabada da sol ön tekerleğin alt kısımları kırıldı. Arabaları silikonla doldurarak kullanmaya çalıştık ancak hiçbir işe yaramadı; şu anda çocuklarım bu araçlara binemiyor.

Arabaların birine özellikle Down sendromlu özel çocuğum biniyordu. Onun için büyük bir hevesle ve umutla bu ürünleri aldık, ama şu anda kullanamadığı için hem o çok üzülüyor hem de biz ailece mağdur durumdayız. Bu ürünleri elden taksitle, ayda 2.000–3.000 TL civarı ödemeler yaparak, gerçekten bütçemizi zorlayarak aldım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede alt kısmının kırılması beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.

Sorun yaşayınca Ev Shop mağazasına başvurdum; onlar da garanti var diyerek ürünü servise yönlendirdiler. Garantiye bakan kişi ise alt kısmın tamir edilemeyeceğini, hiçbir işlem yapılamayacağını ve bu durumun garanti kapsamına girmediğini söyleyerek beni geri gönderdi. Garanti belgem elimde, ödediğim taksitlere dair belgeleri de gerektiğinde sunabilirim.

Dolu firmasından ve Ev Shop mağazasından, özellikle özel gereksinimli çocuğumun durumu da dikkate alınarak, iki akülü arabanın ücretsiz onarılmasını ya da mümkünse değişimini talep ediyorum. Aynı ürünü yeniden alabilecek maddi imkanım kesinlikle yok. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve garanti kapsamında hiçbir işlem yapılmaması karşısında mağduriyetimin giderilmesini ve konuya hassasiyetle yaklaşılmasını rica ediyorum.