Koltuk Takımı Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

Tarsus Ev Shop mağazasından 72.000 TL bedelle bir koltuk takımı satın aldık. Satış esnasında ürünün en geç 10 Ocak tarihinde, yani 45 günü geçmeyecek şekilde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 60 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte mağaza tarafı önce sevkiyatın gelmediğini, ardından ürünün depoya gelmediğini söyledi. Daha sonra ürünün depoya geldiğini, bu kez de araçların arızalandığını belirttiler. Her seferinde farklı bir gerekçe sunulmasına rağmen somut bir adım atılmadı ve teslimat gerçekleştirilmedi.

Telefonla aradığımızda çoğu zaman telefonlar açılmıyor, sadece mesaj yoluyla geçiştiren cevaplar veriliyor. Elimizde sözleşme ve faturalar mevcut olmasına rağmen mağaza sorumluları taahhüt ettikleri teslim tarihine uymadı ve bu süreçte mağdur edildik.

Koltuk takımımızın herhangi bir bahane sunulmadan, daha fazla gecikme olmadan acilen teslim edilmesini talep ediyorum.