to read complaints and reviews, or file yours.Kanal Sıralamasını Kaydetmeyen TV İçin İade Talebi
Evkur mağazasından taksitli olarak Hiking 81 cm HD Ready Smart LED TV Dahili uydu / 32hs25000 model televizyon satın aldım. Ürün 01.06.2026 tarihinde alındı ve yaklaşık bir hafta içinde evime teslim edildi. Balıkesir ili Sındırgı ilçesinde oturduğum için kurulumu kendi imkanlarımla yaptım.
Televizyon kurulduğu günden beri kanal sıralamasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kanal sıralamasını defalarca kez yapmamıza rağmen, televizyon bu sıralamayı hiçbir şekilde kaydetmiyor. Hem ben hem de bir televizyon tamircisi 7–8 kez kanal sıralamasını yapmayı denedik; ancak her seferinde sonuç aynı oldu ve sıralama kaydedilmedi. Yani sorun sürekli ve kalıcı olarak devam ediyor.
Bunun üzerine Evkur müşteri hizmetlerini aradım, beni teknik servise yönlendirdiler. Teknik servisle WhatsApp üzerinden defalarca görüşüp yönlendirmelerini uyguladım, ancak sorun yine çözülmedi. Yaşadığım problem devam edince Evkur müşteri hizmetlerinden ürün iadesi talep ettim. Evkur tarafı, iade için mutlaka teknik servisin rapor hazırlaması gerektiğini ısrarla belirtirken, görüştüğüm teknik servis böyle bir rapor tutulmadığını ve hazırlayamayacaklarını söylüyor. Bu çelişki yüzünden mağdur durumda kaldım ve süreç ilerlemiyor.
Ürün garanti kapsamındadır ve garanti belgem ile faturam mevcuttur. Bu alışverişe ait müşteri/kredi numaram 5542559 / 8610763’tür. Kanal sıralamasını kaydetmeyen, kullanım konforunu ciddi şekilde bozan bu arızalı ürün için iade işleminin yapılmasını ve tüm bedelin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili tarafınıza sözlü dönüş yapılmıştır. İyi günler dileriz.
Sözlü dönüş yapılması sorunumu çözmüyor teknik servis de sorunumu çözememiş durumda ve sizin istediğiniz arıza raporunu vermedikleri söylemekte ısrar ediyor. Ayıplı ürün satmaktasınız ve sattığınız arızalı elektronik eşyanın arkasında durup iade alamıyorsunuz. Farklı kanallardan çözüm yolu arayacağım bundan emin olun
Evkur'dan aldığım arızalı hiking marka TV yi sattıkları mal ayıplı bile olsa iade edemiyorsunuz bu nasıl bir sorumsuzluktur sizi üretici firmaya teknik servise yönlendirip üzerlerinden atıyorlar geri dönüş teknik servisin arıza rapor şartını vermesi gerektiği teknik servis WhatsApp'tan program atıp denettiriyor bunun için televizyon culara her defasında ücret ödemem gerekiyor ve sonuç yazılım beklendiği biraz daha beklemem gerektiği ayıplı TV yi iade etmek istiyorum firma da satış var ayıbını düzeltmek yok nasıl bir satış politikası bu
