to read complaints and reviews, or file yours.Evkur'dan Fatura Gönderilmemesi Ve Onay Sürecindeki Gecikme
Birkaç ay önce Balıkesir Milli Kuvvetler Evkur şubesinden Dyson Air Strait aldık, alışveriş annemin üzerine yapıldı. Bugün ürünü satmam gerektiği için faturaya ihtiyaç duydum ve sabah saatlerinden itibaren Evkur müşteri hizmetlerini aramaya başladım. Önce faturanın benim e-posta adresime gönderilmesini talep ettim, bana annemden onay almaları gerektiği söylendi. Ben de “o zaman annemi arayıp onay alın, faturayı bana gönderin” dedim.
Herhangi bir arama veya e-posta gelmeyince bu kez annem Evkur müşteri hizmetlerini aradı ve fatura sahibi ve ürün sahibi olarak faturanın bana gönderilmesini rica etti. Annem de defalarca onay verdiğini, faturanın gerekirse kendisine gönderilmesini kabul ettiğini ifade etmiş ancak ısrarla “üst birimden aranmanız gerekiyor” denilmiş. Ne annemi ne de beni arayan, onay alan kimse olmadığı gibi, faturayı da hâlâ göndermediler.
Dünden beri müşteri olarak faturayı bekliyoruz, buna rağmen en basit bir onay süreci bile işletilmiyor ve faturamız tarafımıza ulaştırılmıyor. Annemi arayıp bir onay almak bu kadar zor olmamasına rağmen, ilgisiz bir şekilde süreci uzatıyorlar. Faturanın ivedilikle tarafımıza, vermiş olduğumuz e-posta adresine gönderilmesini talep ediyoruz.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Şikayetvar'a yazdıktan sonra ne hikmetse annem aranıp onay bile alınmadan (öyle gerektiğini söylüyorlardı) faturayı annemin mail adresine gönderdiler. Ne iyi ne kötü bir hizmetti sabahtan beri müşteri hizmetleriyle uğraştık. Bu ülkede bir şeylerin olabilmesi için illa böyle azcık ileri gitmek gerekiyor. İnsanın sinirleriyle oynamadan iş yapmıyorlar. Teşekkür edemeyeceğim kusura bakmayın ben üstüne bu kadar düşmeseydim buraya falan yazmasaydım bu faturayı 5-6 gün sonra gönderirdiniz. Şuraya yazın buradan yardımcı olamıyoruz falan da yardımcı olmak değildir. Ürün fatura sahibi sizi arıyor ve faturasını istiyor kendi telefonundan aramasına rağmen onay veriyorum mailim orada var mailim şu buna gönderin demesine rağmen yok atacağız yok onay almamız gerekiyor. Kadın sizi kendi telefonundan arıyor siz diyorsunuz ki sizi arayıp onay alacağız. La zaten kendinden aramış. Kendi mailine istiyor. Nasıl bir akıl tutulması yaşıyorsanız. Çok kötüydü hizmetiniz.
