Evkur Şubesinde Çelişkili Onay Süreci Ve Ek Peşinat Şartı

Sıdıka

26.03.2026 tarihinde Evkur’dan toplam yaklaşık 130.000 TL tutarında telefon ve Dyson ürünleri için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında kefil istendi ve kefilim de imzasını 10.04.2026 tarihinde attı. 11.04.2026 tarihinde aranarak başvurumun onaylandığı, Sultanbeyli şubesine gidip imza atmam gerektiği bilgisi verildi. Ben ise başvurumun Ümraniye şubesi üzerinden devam etmesini istediğimi, orada imza atıp atamayacağımı sorduğumda evraklarımın Sultanbeyli şubesinde olduğunu söylediler.

Aynı görüşmede ürünleri teslim alıp alamayacağımı sorduğumda stok bilgisini kontrol edip geri dönüş yapacaklarını belirttiler ve yaklaşık 2 saat sonra aranarak ürünlerimi de teslim alabileceğim söylendi. Evime trafikten dolayı yaklaşık 1,5 saat uzaklıkta olan Sultanbeyli şubesine gittim. Şubede bu kez fatura kesmede sorun yaşandığını söyleyerek beni yaklaşık yarım saat daha beklettiler ve ardından hafta sonu olduğu için işlemin pazartesiye kalacağını, pazartesi günü sonuç alacağımı ifade ettiler.

Pazartesi günü tekrar arandım ve başvurumun onaylandığı, ürünleri şubeden teslim alabileceğim bildirildi. Ancak tekrar şubeye gittiğimde bu kez başvurunun tam olarak onaylanmadığını, yalnızca tek bir onaydan geçtiğini, diğer onayın olmadığı için ürünleri teslim edemeyeceklerini söylediler. Salı günü de benzer şekilde “onaylandı” denilerek tekrar tekrar gitmem istendi, her gidişimde farklı bir gerekçe öne sürüldü.

Son olarak taksitlerin yüksek olduğunu, bu yüzden vadenin uzatılması gerektiğini, vade uzatılırsa da peşinat talep edeceklerini söylediler. Başta peşinatsız işlem yapılmasına rağmen, daha sonra vade uzatma ve peşinat şartı getirilerek sürecin uzatılması beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde zarara uğrattı. Ayrıca imzaladığım sözleşmeleri, işlemi iptal etmek istersem geri alamayacağımı, sadece imha edeceklerini söylemeleri de beni güvensiz hissettirdi.

Tüm bu çelişkili bilgilendirmeler, sürekli şubeye çağrılmam ve değişen koşullar nedeniyle Evkur’la yaşadığım süreç tam anlamıyla bir pişmanlık haline geldi. Herhangi bir ek şart, peşinat veya vade uzatma talebi olmadan, ilk konuşulduğu şekliyle başvurumun tamamen onaylanmasını ve telefon ile Dyson ürünlerinin tarafıma bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

15 Nisan 14:56

26.10.2026 tarihinde Evkur’dan Samsung s26 Ultra telefon ve Dyson Airstrait ürünleri için başvuruda bulundum. Benden kefil istendi ve kefilim 10.04.2026 tarihinde imza attı. Bu süre boyunca müşteri hizmetleri başvurunun onaylandığını söylerken, bayiler ise onaylanmadığını söyleyip sürekli birbirine yönlendirdi ve hiçbir net çözüm sunulmadı.

Telefon için tarafıma 121.999 TL tutarında, 45.000 TL peşinat ödemem ve kalan tutarı da 9 taksit olarak ödemem gerektiği bilgisi verildi. Ancak günlerce süren bu süreçte, 2 ürün için 3 taksit üzerinden devam edersem ikinci kefili getirmem gerektiği, aksi halde vade sayısının uzatılıp peşinat vermem gerektiği gibi farklı farklı şartlar öne sürüldü. Son olarak da “bugün bu şekilde kabul ederseniz olur, yoksa zaman aşımına uğrar, iptal edilir” denildi. Tüm bu çelişkili ve oyalayıcı tutumlar nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım.

Ben ürünlerime, ilk başvuruda anlaşılan şekilde ve müşteri hizmetlerinin baştan beri “onaylandı” diyerek belirttiği koşullarda onay verilmesini ve işlemlerimin bu şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınarak sürecin hızlı ve net bir şekilde çözülmesini istiyorum.

Evkur

Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Sıdıka

İlk zaten sizlere yazdım aradım. Sadece şikayet oluşturalım size dönüş yapılacak 24 saat bekleyin 48 saat bekleyin. Gidip teslim alabilirsiniz onaylandı vs vs diyerek oyalamaktan başka bir şey yapmıyorsunuz. Bayilerinizde sizin söylediklerinizin tam tersini söylüyor. Çözüm bulmuyorsunuz. Sadece imza alıyorsunuz ☺️ Zorla ürün verin demiyoruz insanları mağdur edip dalga geçmeyin yeterli